配送ポリシー

配送ポリシー（KYOCHA 壱番／運営：株式会社 add room plus）

適用範囲
本ポリシーは、当サイトで販売する抹茶・ほうじ茶・関連商品の国内外配送に適用します。
配送業者
国内配送：ヤマト運輸（宅急便／クール便等）
海外配送：日本郵便（国際郵便／EMS 等）
配送料の表示方法（商品・お届け先に応じた動的計算）
・配送料は「商品（サイズ・重量・温度帯・出荷拠点）」と「お届け先（地域／国）」に基づき、購入手続時（カート／チェックアウト）に自動計算・提示されます。
・同一注文内でも温度帯や出荷拠点が分かれる場合は複数口となり、口数に応じて送料が合算されます。
・離島・一部地域では追加料金や通常より長い配達日数が発生する場合があります。
温度帯・梱包
・品質保持のため、商品特性に応じた温度帯（常温／クール等）を選択し、適切に梱包・出荷します。
・異なる温度帯は混載せず、別口発送となる場合があります。
発送スケジュール
・在庫あり：営業日翌日に出荷
・在庫調整中：最大5営業日以内に出荷
・お届け日の指定：ご注文の7営業日後から指定可能（国内のみ）
※天候・交通・繁忙期・通関・地域事情等により遅延する場合があります。営業日は当社営業カレンダーに準じます（土日祝・年末年始等を除く）。
お届け日時指定
・国内：ヤマト運輸の時間帯区分に準じます（購入画面で選択可）。一部地域では指定不可の場合があります。
・海外：国際郵便の性質上、日時指定はご利用いただけません。
発送通知・追跡
・集荷完了後、送り状番号（国内：ヤマト／海外：日本郵便）を記載した発送確認メールをお送りします。各社の追跡サービスで配送状況をご確認いただけます。
海外配送（日本郵便の利用）
・海外向け発送は日本郵便（EMS 等）を利用します。利用可能なサービス・送料・目安配達日数は宛先国と荷物条件に応じ、チェックアウト時に提示されます。
・通関に伴う関税・輸入税・手数料等は受取人様のご負担です。各国の規制により通関不可・返送・廃棄等が発生する場合があり、その費用や期間はお客様負担／当社免責となる場合があります。
住所不備・長期不在・受取拒否
・住所不備や長期不在等で返送・再送となった場合、再送費用はお客様負担となる場合があります。保管期限切れ等による品質劣化について当社は責任を負いません。
破損・誤配送等
・破損／汚損／誤配送があった場合、商品到着後7日以内に外装・商品の状態が分かる写真を添えてご連絡ください。内容確認のうえ、交換または返金をご案内します（開封済み・お客様都合は対象外）。詳細は「返金ポリシー」をご参照ください。
お問い合わせ
配送に関するご質問は、info@kyouhouseki.com までご連絡ください。